Nice Engage Recording & Compliance Platform

Nice Engage Recording & Compliance Platform

Η Cosmos Business Systems ως Nice Authorized Partner σας προτείνει την πλατφόρμα εφαρμογών compliance & recordings της Nice Systems, κατάλληλη  και για ενοποιημένες  τηλεπικοινωνιακές  πλατφόρμες επικοινωνίας και συνεργασίας, σε χώρους εξυπηρέτησης πελατών – contact centers.

 

Με την αξιοποίηση των  σύγχρονων ενοποιημένων πλατφορμών επικοινωνίας και συνεργασίας, όπως το Microsoft Teams,   η συγκεκριμένη πρόταση, αποκτά αυξανόμενη δημοτικότητα μεταξύ των contact centers και του back office για την ικανότητά τους να υποστηρίζουν chat, βίντεο, συσκέψεις κλήσεων και κοινή χρήση εγγράφων σε μία πλατφόρμα.

 

Σε ένα ιδιαίτερα σύνθετο και πολύπλοκο κανονιστικό πλαίσιο, που διέπει την επικοινωνία και αλληλεπίδραση με τον τελικό πελάτη  σε συνδυασμό με την  αξιοποίηση  νέων τρόπων επικοινωνίας, όπως  με το Microsoft Teams, οι εταιρείες πρέπει να διασφαλίσουν επαρκή κάλυψη καταγραφής για   όλους τους τύπους επικοινωνίας. Η αποτελεσματική καταγραφή όχι μόνο προστατεύει τον οργανισμό από ζημιές φήμης και κανονιστικής ρύθμισης, αλλά επίσης επιτρέπει τη συλλογή πληροφοριών από τις αλληλεπιδράσεις των πελατών. Ο συνδυασμός της NICE και του  Microsoft Teams,  εξασφαλίζει  την πλήρη κάλυψη καταγραφής κάθε επικοινωνίας  μέσω του Microsoft Teams, διασφαλίζοντας τη κανονιστική συμμόρφωση σε παγκόσμιο  και εθνικό επίπεδο και παρέχει προστιθέμενη αξία σε όλα τα κανάλια επικοινωνίας.

 

 

Οφέλη:

 

  • Enterprise-Grade Λύση για καταγραφή συνομιλιών & κανονιστική συμμόρφωση.
  • Δυνατότητα καταγραφής επικοινωνίας από κάθε διαθέσιμο κανάλι (Omnichannel).
  • Αξιοποιεί την υπάρχουσα επένδυσή σας
  • Ιδανική εφαρμογή για καταγραφή κλήσεων μέσω MS Teams σε πραγματικό χρόνο.
  • Υψηλή διαθεσιμότητα και ασφάλεια από άκρο σε άκρο
  • Απαράμιλλη επεκτασιμότητα και ευελιξία
  • Σχεδιασμένο για χαμηλό TCO

 

Επικοινωνήστε σήμερα με την Cosmos Business Systems και ανακαλύψτε πως μπορείτε να επωφεληθείτε από τις λύσεις της Nice Systems.

 

 

Ηλίας Ρίζος

 

Τηλ: 210 6492800

    

BUs Director &  Sales Private Sector Deputy Director

Fax:  210 6464069

rizose@cbs.gr

www.cbs.gr

 

 

 

 

 

Σχετικά με την Cosmos Business Systems AEBE

 


 

Η Cosmos Business Systems AEBE, (ιδρ.1988), συγκαταλέγεται μεταξύ των κυριοτέρων επιχειρήσεων στον τομέα των ολοκληρωμένων λύσεων Πληροφορικής, Λογισμικού και Τηλεπικοινωνιών της Ελληνικής αγοράς και απευθύνεται σε επιχειρήσεις του Ιδιωτικού τομέα και των Τραπεζών, καθώς και σε φορείς του Δημοσίου και των ΔΕΚΟ.
 
H Cosmos Business Systems AEBE κατανέμει τις δραστηριότητες της σε τέσσερις μεγάλες επιχειρηματικές μονάδες (SBU’s) οι οποίες είναι:
 
IT Infrastructure: Υποδομές πληροφορικής, Data Centers  (κατασκευή και εξοπλισμός), Severs, Storage, Λειτουργικά συστήματα (Operating software, Databases, Security), Printing & Large Format Printing ( Plotters ) καθώς και αναλώσιμα για το σύνολο των γνωστών κατασκευαστών καθώς και υπηρεσίες Managed Print Services (MPS) και leasing εκτυπωτικών συστημάτων.


Software and Consulting: Η Cosmos υποστηρίζει επιχειρησιακές εφαρμογές όπως ERP, CRM, Business Intelligence (BI) και Share Point Portal. Παράλληλα παράγει κάθετες λύσεις για το Workflow (Power Office), ΒPM & Document Management και ηλεκτρονικών υπογραφών  (Archium), την Ναυτιλία (Sea Observer) και την Γεωχωρική διαχείριση Human Force (GMHF). Παράλληλα υποστηρίζει  λύσεις για τον τεχνικό κλάδο ως Autodesk Authorized Dealer (AAD) και GIS (Arc Info).


Telecom & Security: Σε συνεργασία με τις εταιρείες Cisco, Avaya, Hewlett Packard, Huawei και άλλες, η Cosmos προσφέρει ολοκληρωμένες λύσεις LAN’s, WAN’s, Routing, Switching, Network management, Internet, Intranets, IP τηλεφωνίας, μεταφοράς δεδομένων και εικόνας, καθώς και λύσεις ενοποιημένης διαχείρισης επικοινωνίας   (Unified  Communication). Επίσης υποστηρίζει λύσεις mobility. Παράλληλα ένα εξειδικευμένο τμήμα προσφέρει λύσεις φυσικής ασφάλειας, περιμετρικής επιτήρησης, ανίχνευσης εκρηκτικών, κάμερες υπερύθρων, συστήματα ασφαλούς επικοινωνίας και άλλα.


Services: Το σύνολο των υπηρεσιών που απαιτούνται για την μελέτη, εγκατάσταση και απρόσκοπτη λειτουργία των προϊόντων που διαθέτει η εταιρεία, η τεχνική υποστήριξη και οι επισκευές, οι υπηρεσίες μελετών, υπηρεσίες εκπαίδευσης, υπηρεσίες προαγοράς ωρών τεχνικής υποστήριξης, συμβάσεις συντήρησης και συμβάσεις outsourcing και συμβόλαια Managed Services, hosting και Cloud Solutions.

 

 

 

 

Click for Corporate Video

 

 

 

 

Αθήνα


Π. Μπακογιάννη 44
ΤΚ 144 76, Μεταμόρφωση Αττικής
Τηλ: 210 6492800 / Fax: 210 6464069
Υπεύθυνη Επικοινωνίας: Μαίρη Ανδρέου
email: cosmos_marketing@cbs.gr
www.cbs.gr

Θεσσαλονίκη


Θερμοκοιτίδα επιχειρήσεων ΘΕΡΜΗ 1
9o χλμ. Θεσσαλονίκης - Θέρμης
ΤΚ 57001, Θεσσαλονίκη
Τηλ: 2310 477670-1 / Fax: 2310 477672
Υπεύθυνη Επικοινωνίας: Γεωργία Σκεπαστιανού

email: skepastianoug@cbs.gr

CBS IT Systems Cyprus LTD


Λεωφ. Κέννεντυ 81
ΤΚ 1076 Λευκωσία, Κύπρος
Τηλ: +357 22442101 / Fax: +357 22313840
Υπεύθυνος Επικοινωνίας: Σπύρος Κουρής
email: kouriss@cbsit.com.cy

www.cbsit.com.cy

 

 

Αν επιθυμείς διαγραφή από τη mailing list του cbs.gr, πάτησε εδώ
Παρακαλούμε μην απαντήσεις σε αυτό το e-mail.
Εάν χρειάζεσαι βοήθεια μπορείς να επισκεφθείς την ιστοσελίδα μας www.cbs.gr  ή να επικοινωνήσεις με την εξυπηρέτηση πελατών, συμπληρώνοντας τη Φόρμα Επικοινωνίας.